Atendimento
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Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 72 horas, liberando então seu pedido.
Você também tem a possibilidade de realizar o pagamento de suas compras utilizando o PIX. Essa opção estará disponível no momento da realização do pagamento.
Optando pelo pagamento por cartão de crédito, entraremos em contato com sua administradora para obter autorização. Em seguida seu pedido já estará confirmado e liberado.
ATENÇÃO: Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação.
Esta confirmação pode se dar através de um contato telefônico ou e-mail, por isso, é muito importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e corretos.
O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do seu pedido pela BCasa Store.
Caso você tenha uma conta Mercado Pago, pode também utilizar seu saldo para realizar o pagamento em nosso site. Essa opção estará disponível no momento do pagamento.
IMPORTANTE: Você sempre será notificado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido, independente da forma de pagamento escolhida.
Você será informado do código para rastrear sua encomenda por e-mail assim que ela for postada. As nossas formas de entrega possibilitam ser via Correios ou também pelas principais Transportadoras, no endereço indicado pelo cliente no momento da compra.
Importante: O prazo de entrega passa a ser considerado a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e validação dos dados cadastrais efetuada pela BCasa Store.
Após a análise, a BCasa Store comunica o cliente sobre a liberação do pedido através de e-mail, e o prazo de entrega se inicia neste ato, respeitando o seguinte processo: 24 horas úteis para processamento interno acrescido a forma de envio escolhido pelo cliente.
Observação: na aba de pagamento, o site irá apresentar as opções de frete para seleção com a estimativa de prazo de entrega. Devido questões logísticas e localização física de nossos estoques, geralmente o tempo de entrega varia ao informado no site. Assim, utilizar sempre como referência para prazo de entrega a tabela abaixo para frete normal e frete expresso.
Forma de envio - Ver tabela abaixo:
| Frete Normal | Até 10 dias úteis a partir da aprovação do pagamento |
| Frete Expresso | Até 5 dias úteis a partir da aprovação do pagamento |
As compras realizadas em nome de Pessoa Jurídica estão sujeitas à cobrança de ICMS, conforme Protocolo ICMS 41, de 4 de Abril de 2008. Caso você tenha dúvidas sobre o percentual a ser aplicado, consulte a Cláusula Segunda, §1º do referido Protocolo.